"Arsyeja e shëndoshë është t'i shohësh gjërat ashtu siç janë dhe t'i bësh gjërat ashtu siç duhet të jenë."

― Harriet Beecher Stowe

Arsyeja e përbashkët është gjithnjë e më e rrallë.

Nëse keni të bëni me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë, atëherë e dini se çfarë dua të them.

Ata thjesht nuk e kuptojnë atë.

Me këtë, dua të them: gjithçka.

0>Gjëra veçanërisht praktike, të zakonshme, bazë, të nivelit të kopshtit.

Me këtë në mendje:

Çfarë është 'mendimi i përbashkët'?

Më lejoni t'i përgjigjem kësaj pyetjeje me sensi i përbashkët.

Le t'i kapërcejmë të gjitha fjalët e mëdha dhe thjesht t'i themi drejtpërdrejt:

Arsyeja e shëndoshë është të bësh atë që është logjike dhe çfarë funksionon në një situatë të caktuar.

Arsyeja e shëndoshë është instinkti për të kërkuar zgjidhjen më të thjeshtë të një problemi që do të shkaktojë më pak dhimbje koke.

Arsyeja e shëndoshë nuk do të thotë se jeni i përsosur ose që nuk bëni gabime.

Thjesht do të thotë gjykimi juaj është përgjithësisht mjaft i mirë dhe njerëzit ju besojnë për këtë arsye.

Ngjashëm me Occam's Razor, sensi i përbashkët është gjithashtu aftësia, instinkti dhe praktika për të mos ndërlikuar shumë ide, çështje, situata ose probleme kur ka nuk ka nevojë ta bëni këtë.

Kur keni të bëni me dikë që nuk ka sens të përbashkët, ai instinkt mungon plotësisht.

Tani nëse ky person do të ishte me aftësi të kufizuara ose me aftësi të kufizuara, do të ishit të dhembshur dhe të durueshëm, por kur është dikush plotësisht i aftë – madje edhe “i zgjuar” në mënyra të ndryshme – mungesa e sensit të përbashkët mund të jetëMbani nën kontroll zemërimin tuaj

Një tjetër thelbësore kur keni të bëni me njerëz pa arsye të shëndoshë është të bëni më të mirën tuaj për të mbajtur nën kontroll zemërimin tuaj.

Kjo është diçka që unë e kam luftuar me veten time dhe e them këtë si dikush që ndonjëherë ka edhe boshllëqe të mëdha në sensin e përbashkët.

Megjithatë, kur has një mungesë të vërtetë, befasuese të sensit të shëndoshë, e gjej veten shpesh duke u bërë shumë gjykues dhe i zemëruar.

Po bëj çmos që të filloj të punoj për këtë dhe të qetësohem kur ballafaqohem me situata të tilla.

Po nëse një makinë bllokon vendkalimin e këmbësorëve kur ju po përpiqeni të kaloni kur ata mund të kishin qëndruar lehtësisht në anën tjetër anën e dritës?

Këshilla ime është që disi të ruani veten nga shkelmimi i automjetit të tyre. Jo sepse është e gabuar, por sepse ndoshta do t'ju kushtojë shumë para dhe ndoshta edhe pak kohë në burg (më pyesni për këtë dikur).

12) Transferoni konfliktin

Ky është paksa një veprim i poshtër, por ndonjëherë mund të funksionojë.

Nëse keni të bëni me një dunce, ndonjëherë alternativa më e mirë është thjesht ta transferoni atë.

Ajo që dua të them është që të detyrosh dikë tjetër të merret me këtë person.

Thuaj se je në punë në punën tënde si mësues dhe je caktuar të bashkë-mësosh me një individ tjetër që ju merr nervin e fundit dhe nuk ka sens të përbashkët se si të silleni me fëmijët e egër ose të ndaloni përdorimin e celularit.

Në fakt, pavarësisht se po flisni me ta, mund të shihnise ata janë të paditur dhe se klasa do të bjerë në anarki totale.

Në vend që të vazhdoni të jeni partnerë me këtë person, krijoni një arsye të rreme pse duhet të transferoni punë ose role.

0>Kjo do të shmangë çështjen e "kapjes" dhe gjithashtu do të sigurojë që ju të vazhdoni me dramën minimale.

Ndërkohë, administrata e shkollës ose dikush tjetër mund të përballet me pasojat e mungesës së sensit të përbashkët të personit tjetër .

Mund të mos jetë opsioni më i përgjegjshëm, por kjo listë ka të bëjë me atë që funksionon dhe jo vetëm atë që është "e bukur".

13) Kini pak përulësi

Të gjithë ne mund të bëjë gjëra që janë tepër budallaqe, vëren vlogeri Vixella në këtë video gazmore të njerëzve pa sens të shëndoshë.

Kur u afroheni njerëzve pa sens të përbashkët sikur janë një specie tjetër, ata thjesht do të ndihen edhe më budallenj.

Dhe kjo tenton të krijojë një cikël marrëzie ku ata e fikin trurin e tyre edhe më shumë.

Disa prej nesh kanë më shumë sens të përbashkët se të tjerët, por edhe më logjikët nga ne ndonjëherë do të kenë një ditë kur jemi tepër të lodhur ose jashtë saj dhe bëjmë diçka që thjesht nuk ka kuptim.

Për këtë arsye, një nga këshillat më të rëndësishme për t'u marrë me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë është të kemi pak përulësi .

Në një ditë tjetër, ju mund të jeni në këpucët e tyre.

14) Thjesht bëjeni për ta

Ky mund të mos jetë një opsion popullor, por në shumë raste, është thjeshtmë e lehtë.

Një nga këshillat e mia për t'u marrë me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë është ta bëni atë vetëm për ta.

Nëse ata nuk mund të kuptojnë se si të klikojnë me të majtën një skedar dhe ta hapin atë, ose si të pastroni ose ndonjë gjë tjetër të zakonshme, ju thjesht merrni përsipër dhe përfundoni punën.

Kjo ka avantazhin e anashkalimit të të gjithë zemërimit dhe zhgënjimit, si dhe kursen kohë.

>E keqja është se ata mund të ndihen të mosrespektuar dhe se individi pa sens të përbashkët do të jetë ende shumë poshtë aty ku e nisi, sepse ju sapo e bëtë atë për ta.

Shembujt, ku kjo nuk do të funksionojë, janë të qartë :

Nëse të gjithë nxitojnë të zbresin nga një aeroplan pasi ai ulet dhe kjo çon në zbarkimin për 20 minuta më shumë, nuk mund të bëni asgjë, përveçse të mërziteni vërtet me pasagjerët e tjerë (gjë që unë nuk do ta rekomandoja) .

Nëse shoku juaj vazhdon të dërgojë mesazhe gjatë vozitjes dhe ju i thoni atij ose asaj që të mos e bëjë këtë dhe citoni statistikat e aksidenteve 100 herë, atëherë me siguri do t'ju duhet të refuzoni çdo udhëtim të mëtejshëm me ta.

Dhe kështu me radhë.

15) Njihni kufirin tuaj

Kazinotë kanë një thënie që vlen këtu:

"Njihni kufirin tuaj, luani brenda tij."

Kur keni të bëni me njerëz të cilëve vërtet u mungon sensi i shëndoshë deri në atë pikë sa të duken të uritur rëndë (që thjesht mund të jenë), ju duhet të dini kur të largoheni.

Koha është e vlefshme dhe nëse puna juaj nuk është duke qenë një punonjës social përmirësues, atëherë duhet të vendosni se në cilën pikëju thoni "kalofshi një ditë të mirë" dhe largohesh.

Kjo nuk duhet të jetë një skenë e madhe dramatike ose gjykim personal nga ana juaj.

Dhe ndonjëherë nëse është familja ose një koleg ju jeni duke u marrë me "largimin" mund të nënkuptojë thjesht të bëni një pushim prej tyre në një dhomë tjetër.

Por është plotësisht e drejta juaj të keni kufij që nuk do t'i lejoni të tjerët t'i kalojnë dhe kufizime në sa kohë keni Do të lejojë që të treteni nga marrëzia e pastër.

Të bëhesh sensi i zakonshëm

Në artet marciale, sensei është titulli i nderuar për mësuesin tënd.

Sensei është një individ që ju e respektoni dhe ju drejton në aspektet fizike, mendore dhe emocionale të arteve marciale.

Në shfaqjen hit Cobra Kai , sensiistët janë djem që rijetojnë ditët e tyre të lavdisë së shkollës së mesme gjatë takimit me nënën tuaj ose duke përpunuar PTSD-në e tyre të thellë duke shtrembëruar mendjet e studentëve të rinj të karatesë – por le ta lëmë këtë mënjanë për momentin.

Këtu dua të them sensin në kuptimin pozitiv!

Nëse ke të bësh me dikë që nuk ka sens të shëndoshë, atëherë alternativa jote më e mirë është të bëhesh ajo që unë e quaj " sensei i zakonshëm ."

Mendojeni veten si një qetësi, person i qëndrueshëm shpirtërisht që thotë të vërteta të thjeshta dhe i drejton delet e humbura.

Ju shpërndani dhe mësoni sensin e përbashkët pa sforcim dhe pa ego të përfshirë.

Ti thjesht thuaji ashtu siç është dhe ndihmoni në udhëheqjen e tyre shpirtra të gjorë të lindur pa sens të shëndoshë.

Të bëhesh aSensei i zakonshëm është shpërblyes sepse nuk ka të bëjë me ju apo egon tuaj.

Ka të bëjë thjesht me ta bërë botën një vend më të arsyeshëm.

Dhe kjo është një gjë e mrekullueshme për të gjithë ne.

Këtu janë disa këshilla për t'u marrë me të…

15 këshilla për t'u marrë me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë

1) Përmirësojeni atë

E di që kur bëhet fjalë për këshilla për t'u marrë me dikë pa sens të përbashkët, kjo nuk është ajo që prisnit në #1.

Por në fakt është lëvizja e duhur.

Kur jeni që kanë të bëjnë me një budalla, ata janë shpesh një person me të cilët janë mut në mënyra të ndryshme gjatë gjithë jetës së tyre.

Kam pasur një shofer taksie disa javë më parë, të cilit iu deshën 15 minuta duke më çuar tre minuta në palestër (në e tij vendlindja e vet) dhe më pas nuk e kuptova pse nuk doja të qëndroja atje.

Ishte plotësisht i mbyllur…prandaj. Siç ia theksova… tri herë.

Fillimisht, mendova se po përpiqej të më mashtronte, por më vonë kuptova se ai thjesht nuk kishte sens të shëndoshë.

Dhe ndoshta ishte trajtuar si papastërtia nga shumica e njerëzve.

Përpiquni të qëndroni pozitivë kur keni të bëni me njerëz që nuk janë llambat më të shndritshme.

Ata do të kuptojnë se ju besoni në to dhe dëshironi të keni një ndërveprim pozitiv dhe të përgjigjeni duke u përpjekur në të vërtetë t'i kuptojnë gjërat më mirë.

2) Ndihmojini të shohin zgjidhjet

Arsyeja e shëndoshë ka të bëjë me zgjidhjet.

Ata të cilëve u mungon sensi i shëndoshë janë shpesh njerëz të hutuar dhe të dërrmuar.

Ata thjesht nuk i bashkojnë lidhjet midis A dhe B ashtu siç bëjmë ne të tjerët.

Të ndihmosh ata të shohin zgjidhje mund të jetë një mënyrë për t'i bërë ata të bëhen një person me me e zakonshmekuptim.

Duke thënë këtë, e kuptoj plotësisht se disa njerëz fjalë për fjalë nuk kanë sens të përbashkët.

Pashë një video javën e kaluar të një gruaje që përpiqej të frynte gomat e makinës së saj me një zjarrfikës .

Një faktor tjetër që besoj se në fakt po çon në më pak sens të përbashkët është google-imi i tepërt.

Njerëzit janë aq të varur nga kërkimi i përgjigjeve në Google për gjëra që nuk arrijnë të vënë re se çfarë është përpara fytyrat e tyre.

Misioni juaj - nëse zgjidhni ta pranoni - është t'u vini në dukje të dukshmen atyre dhe t'i ndihmoni t'i shndërroni në njerëz të gjallë dhe funksionalë.

3) Bëjini ata të mendojnë më gjatë -term

Një nga arsyet më të zakonshme që disa njerëzve u mungon sensi i përbashkët është se ata janë të bllokuar në të menduarit afatshkurtër.

Ata hanë çfarë të duan kur duan, flenë me kë ata duan kur duan, kënaqin çdo oreks kur duan dhe punojnë...kur duan.

Ata nuk kanë arsye të shëndoshë sepse mendojnë vetëm për afat të shkurtër.

Edhe kur jeta u jep atyre obezitet, sëmundje seksualisht të transmetueshme ose pushuar nga puna si përgjigje ndaj mungesës së sensit të përbashkët, ata shpejt e harrojnë mësimin.

Siç thekson A Conscious Rethink:

“Është gjithashtu e zakonshme kuptimi është të thuash se ngrënia e një diete me ushqime të pashëndetshme dhe ushqime të shpejta ka shumë të ngjarë të ketë pasoja negative për shëndetin tuaj më vonë në jetë, por disa njerëz e bëjnë atë.”

Mënyra më e mirë për t'u marrë me këta njerëz është të ndihmojini ata të mendojnë më gjatë -term.

Ata që janë mjaft epikurianë do të presin që ju t'i kritikoni ata nga një nivel moral.

Sapo ata të kuptojnë se po e bëni këtë më shumë nga niveli logjik, interesi i tyre mund të zgjohet.

Po, mund të blesh një motoçikletë 30,000 dollarë për të vozitur nëpër Kolumbi, por mund ta investosh gjithashtu në pasuri të paluajtshme dhe të kesh 70,000 dollarë në pesë vjet.

Po, mund të rrëzosh katër hamburgerë çdo natën në orën 2 të mëngjesit dhe të kthehesh në një derr obez, por mund të abstenosh dhe të ndihesh shumë më mirë me veten dhe të tërheqësh një bashkëshort të bukur.

Bëni njerëzit të mendojnë pesë vjet më vonë!

4) Bëjini ata të veprojnë në interesin e tyre më të mirë

Një nga këshillat më të mira për t'u marrë me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë është t'i tregoni se sa arsyeja e shëndoshë është në interesin e tyre më të mirë.

Ata mund ta lidhin bërjen e gjërave në mënyrën e duhur me të qenit i bezdisur si fëmijë ose rregulla të bezdisshme, konfuze pa rimë apo arsye.

Përpiquni të vini në dukje se shumë rregulla të zakonshme të jetës janë thjesht logjike.

Nëse keni një mik që është një kontabilist me përvojë dhe dëshironi të provoni të rimodeloni bodrumin e tij me përvojë zero ndërtimi, për shembull, vini në dukje se mund të jetë një përdorim më i mirë i kohës së tyre për të punësuar një profesionist.

Në të vërtetë , ata ka të ngjarë të fitojnë më shumë nëse bëjnë punën e tyre dhe punësojnë dikë tjetër në vend që të humbasin muaj duke e gjysmë-vlerësuar atë në një projekt me të cilin nuk janë të njohur.

Shembuj të injorimit tonësiguria, mirëqenia dhe interesat janë të zakonshme, edhe mes njerëzve ndryshe të zgjuar.

Kanali YouTube Get Better Together shpjegon, një nga mënyrat më të zakonshme që shumë njerëz nuk kanë sens të përbashkët është injorimi i sigurisë sonë si p.sh. si të mos shtrëngojmë rripin e sigurimit kur shkojmë për një makinë të shkurtër.

Siç thotë tregimtari:

“Rripat e sigurimit do t'ju shpëtojnë jetën. Midis shoferëve dhe pasagjerëve të sediljeve të përparme, rripat e sigurimit zvogëlojnë rrezikun e vdekjes me 45% dhe zvogëlojnë rrezikun e lëndimeve të rënda me 50%.

Rripi i sigurimit do t'ju parandalojë që të hidheni gjatë një përplasjeje. Rripat e sigurimit shpëtojnë mijëra jetë çdo vit.”

5) Lidhuni me interesat e tyre

Një nga këshillat kryesore për t'u marrë me dikë që nuk ka sens të përbashkët është për t'i bërë ata të bëjnë gjëra logjike duke e lidhur atë me interesat e tyre.

Nerdët, fanatikët e sportit, tipat artistikë dhe shumë të tjerë duket se e kanë kokën në re për disa çështje të arsyeshme.

Por kur e lidhni me atë për të cilën ata kujdesen, do të habiteni se sa shpejt ndryshojnë gjërat.

Një shembull do të ishte nëse ndani një banjë me shokët e dhomës dhe asnjëri prej tyre nuk e ndërron kurrë tualetin rrotull letre për të vendosur një të re kur rrotulla e vjetër është zhdukur.

Së pari, kjo është thjesht sjellje e keqe (shpresojmë jo fjalë për fjalë).

Por nëse mund ta frenoni zemërimin tuaj, provoni për t'u lidhur me interesat e tyre.

Ndoshta një nga shokët tuaj të dhomës është arkitekt.Filloni të flisni me të për dëshirën e tij për të ndërtuar ndërtesën e ardhshme Empire State Building dhe më pas jepni një sugjerim si:

“A mund ta imagjinoni nëse ata nuk do të kishin ndërtuar mjaftueshëm banja në Empire State Building dhe të gjithë hanin enchiladas të këqija në të njëjtën ditë?

Patjetër që do t'ju duhet shumë letër higjienike.”

Shpresojmë se ai do ta marrë mesazhin.

6) Bëni të qarta pasojat

Ndonjëherë këshillat më të qarta për t'u marrë me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë janë më të thjeshtat.

Në këtë këshillë, unë ju këshilloj që ndonjëherë t'i tregoni dikujt drejtpërdrejt se ata po e prishin dhe se po shkon të shkojnë keq për ta nëse vazhdojnë.

Për shembull, thuani se jeni duke punuar në një magazinë transporti me një zonjë që nuk shqetësohet kurrë të etiketojë siç duhet kutitë dhe i hedh ato pa kujdes, për shembull, duhet të tregoni pasojat e kësaj sjelljeje:

Së pari, ajo mund të humbasë lehtësisht punën e saj.

Së dyti, mund të dëmtojë produktet e njerëzve që po porosisin ose që dyqani juaj po shet.

Së treti. , kur kutitë nuk etiketohen thjesht e vështirëson punën e saj dhe i bën të gjithë kolegët e saj të punësuar ta urrejnë atë.

Nëse ajo nuk ka sens të përbashkët, ajo mund të mos e ketë kuptuar se sa shumë kjo sjellje po i zemëron njerëzit ose për atë që mund të ndodhë për shkak të qëndrimit të saj.

Kështu që thuaji asaj.

7) Jini pak të ashpër me ta

Duke ndjekur pikën e fundit , ndonjëherë është pak e nevojshme të jesh disi i vështirëmbi njerëzit pa arsye të shëndoshë.

Megjithatë, ka një mënyrë të drejtë dhe një të gabuar për ta bërë këtë.

Mënyra e gabuar është t'i ofendosh ata personalisht, t'i tallesh dhe ta bësh atë personale.

Tregime të ngjashme nga Hackspirit:

Mënyra e duhur është të kritikosh veprimin aktual ose mungesën e veprimeve që ata po ndërmarrin.

Me siguri mund të jetë që ata 'Thjesht nuk janë të prerë për aktivitetin ose punën që nuk funksionon.

Por gjithashtu mund të ndodhë që ata janë rritur me rregulla të dobëta dhe kurrë nuk kanë mësuar vërtet të shikojnë atë që po bëjnë dhe të kenë sens të përbashkët.

Kjo është vendi ku të jesh pak më i ashpër dhe t'i thuash dikujt drejtpërdrejt se sjellja e tyre nuk funksionon dhe se ka një mënyrë më të mirë për të bërë diçka është 100% e pranueshme dhe efektive.

Vetëm mos e bëni bëje atë personal ose ndonjë gjykim moral.

8) Sensi i përbashkët emocional ka rëndësi

Siç vëren përdoruesi Anatomy Guy në këtë temë të Reddit, ndonjëherë njerëzit shumë të zgjuar si mjekët janë tepër budallenj nga pikëpamja sociale, me një gjendje të tmerrshme sjelljen pranë shtratit dhe mungesën e të kuptuarit të trajtimit me kujdes të emocioneve të njerëzve.

“Mendoj se njerëzit janë thjesht të befasuar që njerëzit vërtet inteligjentë nuk kanë aftësi sociale mbi mesataren dhe në fakt disa janë krejtësisht budallenj nga ana sociale.”

Kini parasysh këtë paralajmërimin tuaj:

Mos u habitni kur një personi profesionist ose i zgjuar nuk ka të gjithë sensin e përbashkët emocional dhe nuk i kupton kufijtë shoqërorë.

Kam takuar CEO tëFortune 500 kompanitë që turpërohen rreth vajzave dhe i bëjnë ato të ndihen të sikletshme.

Një shembull tjetër?

Kam raportuar për një tubim fushate nga një neurokirurg i njohur botëror dhe kandidati republikan presidencial Ben Carson në 2015 Paraprakisht në New Hampshire, ku ai ngatërroi dhe turpëroi turmën me fjalimin e tij gjarpërues, ku disa njerëz të pranishëm pyesnin veten nëse vrapimi i tij ishte një shaka praktike e një lloji.

Në fund, gruaja e tij Candy duhej të dilte dhe të lirohej me kusht atë, duke u përpjekur të bashkojë fragmentet e tij të paqarta të fjalisë rreth "eksistencës amerikane" dhe "socializmit".

Inteligjenca dhe sensi i përbashkët nuk janë gjithmonë të njëjta dhe njerëzit shumë të zgjuar mund të sillen në mënyra të pamenduara.

9) Hidhini një sy rrënjëve të tyre

Siç thekson këtu YouTuber-ja Xandria Ooi, "ajo që prindërit tuaj ju kanë mësuar apo nuk ju kanë mësuar" është një nga faktorët kryesorë nëse keni sens të shëndoshë .

Kur keni të bëni me dikë që nuk ka arsye të shëndoshë, përpiquni të merrni informacione se çfarë e bëri atë në atë mënyrë. Kjo do t'ju japë ndjeshmëri më të madhe, por gjithashtu mund t'ju japë mjete për të rregulluar situatën.

Për shembull, nëse keni një koleg pune që vazhdimisht flet me ju dhe me të tjerët, edhe pse qartazi jeni duke mbajtur kufje dhe kufje dhe të zënë, përpiquni t'i njihni pak.

Mund të zbuloni se ata janë rritur në një familje të shfrenuar me tetë vëllezër e motra në një kulturë "me zë të lartë" që e konsideron ndërprerjen të jetë krejtësisht e mirë.

Lërini ataDije se e vlerëson mirëdashjen e tyre, por punon më mirë kur mund të fokusohesh.

Mungesa e tyre e sensit të përbashkët mund të fillojë të ekspozohet si më shumë si një përplasje kulture ose keqkuptim dhe të gjithë do të jenë më të mirë për ta zgjidhur atë.

10) Bëjini ata të thjeshtojnë

Disa njerëz të zgjuar pa arsye të shëndoshë mendojnë shumë për gjithçka.

Kjo është ku mund të jetë deri në mesataret mes nesh, për ironi, të ndihmojini njerëzit ultra të zgjuar të zvogëlojnë pak gjimnazin e trurit të tyre…

Kur përballen me një zgjedhje që është në të vërtetë e thjeshtë, por duke e menduar shumë, njerëzit e arsyeshëm mund të jenë ai zë i arsyes që u bën të ditur se nuk ka ndonjë gjë të madhe.

“Pra, ju dëshironi të shkoni në Kosta Rika ose Francë, por nuk mund të vendosni se cilat dhe familja juaj është e mërzitur për këtë? Rrokullisni një monedhë! Të dyja janë të shkëlqyera," mund t'u thuash atyre, duke shtuar se pavendosmëria e tyre është pjesë e asaj që po shkakton shkrirjen e familjes, jo zgjedhja midis Aix-en-Provence ose Alajuela.

Gjëja është se njerëzit me të vërtetë të zgjuar shpesh humbasin shenjat vërtet të dukshme sociale.

Siç shpjegon Satoshi Kanazawa në librin e tij të vitit 2012 Paradoksi i inteligjencës: Pse zgjedhja inteligjente nuk është gjithmonë e zgjuar:

“Njerëzit inteligjentë, megjithatë, kanë një tendenca për të mbizbatuar aftësitë e tyre analitike dhe logjike të arsyetimit që rrjedhin nga inteligjenca e tyre e përgjithshme në mënyrë të gabuar në fusha të tilla të njohura evolutivisht dhe, si rezultat, t'i bëjnë gjërat gabim."

11)