しかし、言葉や話し方で自分を表現する場合、他人にどのように伝わるかは、まさに「何を、どのように言うか」である。

これは、自分の発言と行動が一致しない場合にも言えることで、本心かどうかは別として、発言したことから立ち直るのは難しいでしょう。

自分の言葉が意図したとおりに伝わるように、一度立ち止まって考えてみることが大切です。

なぜそれが重要なのか、なぜ何をどのように話すかにもっと注意を払う必要があるのかを見てみましょう。

なぜ、話す前に考える必要があるのか

1）言葉に気をつけることで、チャンスを掴み、出世することができる

もし、あなたが自分の発言が人生において重要な役割を果たすと思わないなら、最後に発言しなかったためにチャンスを逃した時、あるいは、あなたが発言したことが原因で会社に適任ではないと思われ、仕事に就けなかった時のことを考えてみてください。

ハーバード・ビジネス・レビューの購読者は、経営者が「昇進できる」要素として、「コミュニケーション能力」を最も重要視しています。 これは、野心や努力の能力を差し置いての投票です。

スピーチは、あなたの人生と成功に劇的な影響を与えることができるのです。

人生には、何をどう言うかによって結果が左右されることが多々ある。

結局のところ、あなたの言葉とその言い方は、人があなたという人間を認識するための最大のツールなのです。

面接で、もしあなたが軽率な発言をすれば、あなた自身のバージョンを提示することはできず、仕事を得る可能性は低くなるでしょう。

自分の思っていることをいつも言っていると、相手の気分を害してしまい、新しい人脈を築くのに支障をきたす可能性があります。

要するに、出世の幅を狭めてしまうのです。

しかし、多くの職業は結果だけでなく、自分の考えをどう伝えるか、結果をどう言語化するかが重要です。

2）人間は社会的存在である-効果的なコミュニケーションの方法を知ることは重要である

何を言うかだけでなく、どう言うかも重要です。

例えば、相手を褒めるときに、皮肉な口調で褒めると、たとえ本心から褒めたつもりでも、相手に不誠実だと思われる可能性があります。

コミュニケーションに関しては、言葉しかないこともあります。

人間は社会的存在であり、充実した人生を送るためには、しっかりとした人脈を形成する能力が不可欠です。

実際、80年にわたるハーバード大学の幸福に関する研究では、人間の幸福に最も重要な要因の1つは人間関係であることが判明しています。

しかし、最近はオンラインやテキストメッセージでの会話が多いため、誤解されがちです。

人間関係はこのような誤解のために崩壊することもありますが、私たちの書き言葉ではあまりにも一般的であるため、言語と同じように考慮したり注意を払ったりすることはありません。

これは、社会生活や人脈に深刻な影響を与えます。

聞くだけでなく、明確にメッセージを伝えることが重要です。 そして、それを可能にする唯一の方法は、話す前に考えることです。

私たちは、自分の発言に注意を払わないと、あることを言っても相手が別のことを聞いてしまうことがあります。 それは、自分の発言が明確でなく、簡潔でない場合に起こりがちなことです。

3) 考える前に話すと、後悔するようなことを言い、そして人を傷つけてしまう。

もしあなたが「誰かを諭す」ために怒りのメールや文章を送り、後悔したことがあるのなら、あなたの言葉が人生において本当に重要であることをご存じでしょう。

人生は光の速さで駆け抜け、私たちはこの世界で地位を争っている。 そのため、私たちはこれまで以上に話したり書いたりしている。 私たちは見てもらいたいのだ。

しかし、その必要性から、つい本心ではないことを言ってしまったり、考えずに話してしまったり、必要以上に早く反応してしまったりすることがあります。

さらに、もしあなたが自分の発言が重要であることを証明する必要があるなら、最後に誰かに何かを言われ、それがどのように感じられたかを考えてみてください。

なぜそんなことを言われたのだろう、何がきっかけでそんな意地悪なことを言われたのだろうと思いながら歩いていませんでしたか？ そんな意地悪を言われるようなことを自分がしたのだろうかと思いながら歩いていませんでしたか？

自分が何もしていないだけで、相手は何も考えていないことが多く、人は思いついたことをそのまま口に出してしまいます。 この癖はなかなか治りません。

4）自分の使う言葉が心を形作る

私たちの多くは、自分自身と話すときでさえも、自然とネガティブな言葉を使ってしまいます。 しかし、これはあなたが思っている以上に、あなたの人生に劇的な影響を及ぼしているのかもしれません。

研究によると、私たちの潜在意識は、私たちが言ったことを非常に文字通りに解釈しているそうです。

あなたの言葉が常に否定的、判断的、辛辣、厳しいものである場合、あなたの世界に対する考え方はその方向に偏り始めます。

常に人生のネガティブな側面に焦点を当てるには、時間はかかりません。

言葉は、人間が世界とコミュニケーションをとる主な手段ですから、当然、世界の捉え方に大きな影響を与えるに違いありません。

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しかし、白話を投げかける前に、脳科学は、私たちが話し方の練習を続けることで、脳を変える能力があることを発見しています。

話す前に考える方法

話す前に考えるためには、まず、自分の脳と思考を実際にコントロールできるという事実に責任を持つ必要があります。

コミュニケーションの方法を変えたいと決めたら、自分が何を言っているのか、どう言っているのかに注意を払うようにしましょう。

いくつかの方法がありますが、話す前に考えることでコミュニケーション能力を向上させる方法として、最も試されているのが「THANKS Technique」を使うことです。

つまり、あなたが言おうとしていることは、真実か、役に立つか、肯定的か、必要なことか、親切か、誠実か。 もし、あなたが言っていることがこのマントラと一致していないなら、他人との関わり方を再考する時期かもしれません。

常に正しいことを言うためにTHANKSテクニックを使う

多くの人がそうであるように、あなたも間違ったことを間違った相手に間違ったタイミングで言ってしまったという刺戟を感じたことがあるのではないでしょうか。

岩の下にもぐりこんで隠れてしまいたいような状況です。 会話の後で「あんなこと言わなければよかった」と思ったことがある人、「もっと違うことを言っておけばよかった」と思ったことがある人は、「THANKSテクニック」が今後のあなたの助けになるかもしれません。

話す前に数秒立ち止まって考えるだけで、いつも正しいことを言う人になれる。

多くの人が無視しているシンプルなプロセスですが、あなたのコミュニケーション能力を大きく変えることができますので、それをお教えします。

ここでは、何かを言ったり書いたりする前に、自分自身に問いかけるべき6つの質問を紹介します：

1）あなたが言おうとしていることは本当ですか？

会話において、自分が言おうとしていることが真実かどうかを自問する、というのは奇妙なところかもしれませんが、自分が言っている情報が100％であるという確かな根拠がない限り、ちょっと立ち止まって考えてみるべきですよ。

日頃から他人からの情報を疑うことなく収集しているため、いざ自分が聞いたことを考えようとすると、矛盾や誤りが見つかることがよくあります。

誰かに何かを言う前に、それが真実かどうかを確認する。 それが、後々の問題を回避する。

2）これから言うことは役に立つか？

また、自分の伝える情報が相手の役に立つかどうか、立ち止まって考えることも必要です。

場合によっては、自分の言葉の結果を考えずに話してしまうこともありますが、傷つくようなことを言うのであれば、何も言わない方がいいのかもしれませんね。

もし、あなたが言おうとしていることが、誰かを自分自身や自分の人生について悪く思わせるかもしれないと思ったら、自分の中に留めておくのが一番かもしれませんね。

3）これから言うことは、相手にとって肯定的なことか？

アファメーションとは、相手に優しい言葉をかけることではなく、相手の話を聞き、気にかけていることを伝えることです。

では、それを自分の言葉で伝えるにはどうしたらいいかというと、質問する、相手の言うことを繰り返す、相手に話すスペースを与える、話しかけるときに「もっと教えて」などの確認を使う、などです。

会話の中で相手を肯定することは、相手に「この人は会話が上手だな」と思わせることにつながり、コミュニケーション能力に支障をきたすことはありません。

4) 言おうとしていることは必要ですか？

私たちは時々、会話にならないことを口にしますが、スポットライトを浴びたいがために、立ち止まって自分が本当に何を言っているのかを考えるよりも、ただ話し続ける方が簡単なのです。

しかも、人間はスポットライトを浴びたいがために、言葉の選び方で周囲の人を貶め、場合によってはバカにすることもある。

もしあなたがコミュニケーション能力を向上させ、素晴らしい会話者になりたいと思っているのなら、決してただ言いたいがために物事を言ってはいけません。 必ず理由があるのです。

5) 言おうとしていることは親切か？

相手がどこから来たのか、どんな経験をしてきたのかわからないからこそ、人と話すときは親切にするのがいいと思うんです。

親切のひとつは、他人を決めつけないこと、人を非難しないことです。

常に質問をし、人を不快にさせないような言い回しに気をつける。

会話を監視するのは大変な作業に思えるかもしれませんが、気遣いができ、本当に話を聞いてくれる人だと思われるためには、それだけの価値があるのです。

6) 言おうとしていることは誠実か？

誠意は、たとえ本心でなくても、人にいいことを言わなければならないと思ってしまうので、見過ごされがちです。

なぜそうするのかは不明ですが、本心でないことに気づかず人に言い続けたり、本心でないために裏を返せば褒め言葉に矛盾が生じたりするのです。

もし、あなたの会話や人とのつながり、コミュニケーション能力を向上させたいのであれば、「サンクス・テクニック」を使ってみてください。 本当に効果がありますよ。

おわりに

コミュニケーションスキルが低いからといって、それで終わりというわけではありません。

話す前に考えることは、相手に思いやりと尊敬の念を示すことになります。

また、口を開けて靴を入れたら、必ず撤回できるわけではありません。 友人や家族の気に食わないことを言った場合、何らかの謝罪をするかもしれませんが、それだけでは不十分な場合もあります。

相手が自分の言葉にどう関わるかには責任がなくても、自分の口から出る言葉には責任があります。もし、事実と異なること、傷つくこと、不必要なこと、不親切なこと、不誠実なことを言ってしまった場合は、別の言い方を提案しましょう。

最後に、少なくともあなたは、物事を正そうと努力したことを知り、安心することができます。