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No te asustes.
Este artículo no trata de leer la mente como Edward Cullen de Crepúsculo. Eso sólo lo pueden hacer los vampiros (si es que existen).
Se trata de saber, más allá de las palabras, lo que los demás quieren decir. Se trata de intuir lo que realmente quieren decir, aunque digan lo contrario.
La capacidad de leer correctamente a las personas afectará significativamente a su vida social, personal y laboral.
Cuando entiendes cómo se siente otra persona, puedes adaptar tu mensaje y tu estilo de comunicación para asegurarte de que se recibe de la mejor manera posible.
No es tan difícil. Puede sonar a tópico, pero no hacen falta poderes especiales para saber leer a la gente.
Aquí tienes 17 consejos para leer a la gente como un profesional:
1. Ser objetivo y abierto
Antes de intentar leer a las personas, debes practicar la mente abierta. No dejes que tus emociones y experiencias pasadas influyan en tus impresiones y opiniones.
Si juzgas a la gente con facilidad, te llevará a malinterpretarla. Sé objetivo al abordar cada interacción y situación.
Según la doctora Judith Orloff en Psychology Today, "La lógica por sí sola no te contará toda la historia sobre nadie. Debes rendirte a otras formas vitales de información para aprender a leer las importantes señales inutivas no verbales que emiten las personas."
Dice que para ver a alguien con claridad hay que "ser objetivo y recibir la información con neutralidad, sin distorsionarla".
2. Prestar atención a la apariencia
La doctora Judith Orloff dice que, al leer a los demás, hay que fijarse en su aspecto: ¿qué llevan puesto?
¿Visten para triunfar, lo que indica que son ambiciosos? ¿O llevan vaqueros y camiseta, lo que significa comodidad?
¿Llevan algún colgante, como una cruz o un Buda, que indique sus valores espirituales? Lleven lo que lleven, puedes intuir algo de ello.
Sam Gosling, psicólogo de la personalidad de la Universidad de Texas y autor del libro Snoop, dice que hay que prestar atención a las "afirmaciones de identidad".
Son cosas que la gente decide mostrar con su aspecto, como una camiseta con lemas, tatuajes o anillos.
Aquí está Gosling:
"Las afirmaciones de identidad son declaraciones deliberadas que hacemos sobre nuestras actitudes, objetivos, valores, etc... Una de las cosas que es realmente importante tener en cuenta sobre las afirmaciones de identidad es que, al ser deliberadas, mucha gente asume que estamos siendo manipuladores con ellas y que estamos siendo poco sinceros, pero creo que hay pocas pruebas que sugieran que eso ocurra. Creo que, en general, las personas realmenteQuieren que se les conozca. Lo harán incluso a costa de quedar bien. Preferirían que se les viera de forma auténtica que de forma positiva si hubiera que tomar esa decisión".
Además, algunos hallazgos sugieren que tal vez los rasgos psicológicos puedan leerse -hasta cierto punto- en el rostro de una persona.
Vinita Mehta Ph.D., Ed.M. explica en Psychology Today:
"Los niveles más altos de Extraversión estaban relacionados con una nariz y unos labios más protuberantes, una barbilla retraída y músculos maseteros (los músculos de la mandíbula que se utilizan para masticar). Por el contrario, el rostro de las personas con niveles más bajos de Extraversión mostraba el patrón inverso, en el que la zona alrededor de la nariz parecía presionarse contra la cara". Estos hallazgos sugieren que tal vez los rasgos psicológicos puedan -hasta cierto punto- leerse en uncara de la persona, aunque se necesitarían más estudios para comprender este fenómeno".
3. Preste atención a la postura de las personas
La postura de una persona dice mucho de su actitud. Si mantiene la cabeza alta, significa que tiene confianza en sí misma.
Si caminan indecisos o se acobardan, puede ser un signo de baja autoestima.
La doctora Judith Orloff dice que, en lo que se refiere a la postura, hay que fijarse en si se mantienen erguidos de forma segura, o si caminan indecisos o encogidos, lo que indica baja autoestima.
4. Observa sus movimientos físicos
Más que con palabras, la gente expresa sus sentimientos con movimientos.
Por ejemplo, nos inclinamos hacia los que nos gustan y nos alejamos de los que no.
"Si se inclinan hacia ti, si tienen las manos abiertas con las palmas hacia arriba, es una buena señal de que están conectando contigo", dice Evy Poumpouras, ex agente especial del Servicio Secreto.
Si ha observado que la persona se aparta, significa que está levantando un muro.
Otro movimiento en el que hay que fijarse es el cruce de brazos o piernas. Si ves a una persona haciendo esto, sugiere actitud defensiva, enfado o autoprotección.
Evy Poumpouras dice que "si alguien se está inclinando y de repente dices algo y se cruza de brazos, ahora sé que he dicho algo que no le ha gustado a esta persona".
Por otro lado, esconder las manos significa que se está ocultando algo.
Pero si ves que se muerden los labios o se hurgan las cutículas, significa que están intentando tranquilizarse bajo presión o en una situación incómoda.
5. Intenta interpretar las expresiones faciales
A menos que seas un maestro de la cara de póquer, tus emociones quedarán grabadas en tu rostro.
Según la doctora Judith Orloff, hay varias formas de interpretar las expresiones faciales, a saber:
La formación de arrugas profundas en el entrecejo puede indicar que la persona está preocupada o piensa demasiado.
Por el contrario, una persona que ríe de verdad mostrará patas de gallo, las líneas de expresión de la alegría.
Otra cosa que hay que vigilar son los labios fruncidos, que pueden indicar enfado, desprecio o amargura. Además, la mandíbula apretada y el rechinar de dientes son signos de tensión.
Asimismo, la doctora Susan Krauss Whitbourne describe en Psychology Today una clasificación de las sonrisas.
Lo son:
Sonrisa de recompensa: Los labios tirados directamente hacia arriba, los hoyuelos a los lados de la boca y las cejas levantadas comunican una reacción positiva.
Sonrisa afiliativa: Consiste en apretar los labios y hacer pequeños hoyuelos a los lados de la boca. Señal de amistad y simpatía.
Sonrisa de dominación: El labio superior se eleva y las mejillas se empujan hacia arriba, la nariz se arruga, la hendidura entre la nariz y la boca se profundiza y los párpados superiores se elevan.
6. No huyas de las conversaciones triviales.
Tal vez te sientas incómodo con las conversaciones triviales, pero pueden darte la oportunidad de familiarizarte con la otra persona.
Las conversaciones triviales le ayudan a observar cómo se comporta una persona en situaciones normales y le sirven de referencia para detectar con precisión cualquier comportamiento fuera de lo normal.
Historias relacionadas de Hackspirit:
En The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help-or Hurt-How You Lead (El lenguaje silencioso de los líderes: cómo el lenguaje corporal puede ayudar -o perjudicar- a liderar), el autor señala una serie de errores que la gente comete cuando intenta leer a las personas, y uno de ellos es que no se hacen una idea de cómo actúan normalmente.
7. Analizar el comportamiento general de la persona.
A veces suponemos que si se realiza una acción determinada, como mirar al suelo durante una conversación, significa que la persona está nerviosa o ansiosa.
Pero si ya está familiarizado con una persona, sabrá si evita el contacto visual o simplemente se relaja cuando mira al suelo.
Según LaRae Quy, ex agente de contrainteligencia del FBI, "la gente tiene diferentes manías y patrones de comportamiento" y algunas de estas conductas "podrían ser simplemente manierismos".
Por eso te ayudará crear una línea de base del comportamiento normal de los demás.
Aprenda a identificar cualquier desviación del comportamiento habitual de una persona. Sabrá que algo va mal cuando note un cambio en su tono, ritmo o lenguaje corporal.
8. Haz preguntas directas para obtener una respuesta directa
Para obtener una respuesta directa, hay que alejarse de las preguntas vagas y formular siempre preguntas que requieran una respuesta directa.
Ver también: Qué hacer si tienes 40 años, eres soltera, mujer y quieres un bebéRecuerde que no debe interrumpir a la persona cuando esté respondiendo a su pregunta, sino que puede observar sus gestos mientras habla.
INC aconseja buscar "palabras de acción" para entender cómo piensa alguien:
"Por ejemplo, si tu jefa dice que "ha decidido decidirse por la marca X", la palabra de acción es decidido. Esta sola palabra indica que lo más probable es que tu jefa 1) no sea impulsiva, 2) haya sopesado varias opciones y 3) piense bien las cosas... Las palabras de acción ofrecen información sobre la forma de pensar de una persona".
9. Fíjese en las palabras y el tono utilizados
Cuando hables con alguien, intenta fijarte en las palabras que utiliza. Cuando dice "Este es mi segundo ascenso", quiere que sepas que también obtuvo un ascenso anteriormente.
Adivina: este tipo de personas dependen de los demás para mejorar su imagen de sí mismas. Quieren que las alabes para sentirse bien consigo mismas.
Según la doctora Judith Orloff, también hay que fijarse en el tono utilizado:
"El tono y el volumen de nuestra voz pueden decir mucho sobre nuestras emociones. Las frecuencias sonoras crean vibraciones. Cuando leas a la gente, fíjate en cómo te afecta su tono de voz. Pregúntate: ¿su tono te parece tranquilizador o es abrasivo, cortante o quejumbroso?".
Ver también: 9 razones por las que tu novio nunca te piropea & qué puedes hacer al respecto11. Escucha lo que te dice tu instinto
Haz caso a tu instinto, sobre todo cuando conozcas a una persona por primera vez. Te dará una reacción visceral antes de que tengas la oportunidad de pensar.
Tu instinto te dirá si estás a gusto o no con esa persona.
Según la doctora Judith Orloff, "las corazonadas ocurren rápidamente, son una respuesta primitiva. Son tu medidor interno de la verdad, que te dice si puedes confiar en la gente".
12. Siente la piel de gallina, si la hay
Se nos pone la carne de gallina cuando resonamos con personas que nos conmueven o nos inspiran. También puede ocurrir cuando una persona dice algo que nos toca la fibra sensible.
"Cuando analizamos las investigaciones [sobre los escalofríos], al margen de la respuesta evolutiva para entrar en calor, lo que parece desencadenarlos es la música, así como las experiencias conmovedoras e incluso las películas", afirma Kevin Gilliland, psicólogo clínico de Dallas.
Además, lo sentimos cuando experimentamos un deja-vu, un reconocimiento de que has conocido a alguien antes, aunque en realidad nunca te hayas visto.
13. Presta atención a los destellos de perspicacia
A veces, puedes tener un momento de "ajá" sobre las personas, pero mantente alerta porque estas percepciones llegan en un instante.
Tendemos a perdérnoslo porque pasamos al siguiente pensamiento tan rápidamente que estas percepciones críticas se pierden.
Según la doctora Judith Orloff, las corazonadas son tu medidor interno de la verdad:
"Las corazonadas ocurren rápidamente, son una respuesta primitiva. Son tu medidor interno de la verdad, que te transmite si puedes confiar en la gente".
14. Sentir la presencia de la persona
Esto significa que tenemos que sentir la atmósfera emocional general que nos rodea.
Cuando leas a la gente, intenta darte cuenta de si la persona tiene una presencia amistosa que te atrae o te enfrentas a un muro, que te hace retroceder.
Según la doctora Judith Orloff, la presencia es:
"Es la energía general que emitimos, no necesariamente congruente con las palabras o el comportamiento".
15. Mirar a los ojos de la gente
Dicen que nuestros ojos son la puerta de entrada a nuestras almas: transmiten energías poderosas. Así que tómate tu tiempo para observar los ojos de la gente.
Cuando miras, ¿puedes ver un alma bondadosa? ¿Son mezquinos, enfadados o reservados?
Según Scientific American, los ojos pueden "transmitir si mentimos o decimos la verdad".
También pueden "servir como un buen detector de lo que le gusta a la gente" fijándose en el tamaño de las pupilas.
16. No hagas suposiciones.
Esto casi no hace falta decirlo, pero ten en cuenta que las suposiciones dan lugar a malentendidos. Cuando haces suposiciones fácilmente sin ni siquiera conocer a la persona, eso trae más problemas.
En The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help-or Hurt-How You Lead, el autor señalaba varios errores que se cometen al leer a los demás y uno de ellos era no ser consciente de los prejuicios.
Por ejemplo, si asumes que tu amigo está enfadado, cualquier cosa que diga o haga te parecerá un enfado encubierto.
No saque conclusiones precipitadas cuando su mujer se acueste pronto en lugar de ver con usted su programa de televisión favorito. Quizá sólo esté cansada, no piense que no le interesa pasar tiempo con usted.
La clave para leer a la gente como un profesional es relajarse y mantener la mente abierta y positiva.
17. Practica observando a la gente.
La práctica hace al maestro, así que cuanto más estudies a las personas, más acertada será tu lectura.
Como ejercicio, practica a ver programas de entrevistas en silencio. Observar sus expresiones faciales y acciones te ayudará a ver lo que siente la gente cuando habla, sin oír ninguna palabra.
Después, vuelve a verlo con el volumen subido y comprueba si estás en lo cierto con tu observación.
En conclusión:
Una de las cosas más importantes que puedes saber es cómo leer a la gente.
Te hace sensible a las luchas y necesidades de las personas que te rodean. Es una habilidad que puedes aprender para potenciar aún más tu Inteligencia Emocional.
La buena noticia es que cualquiera (¡también tú!) tiene la capacidad de leer a las personas.
La cuestión es que hay que saber qué buscar.