Үргэлж хохирогчийн дүрд тоглодог хүнтэй харьцах 15 арга

Irene Robinson 30-09-2023
Irene Robinson

Агуулгын хүснэгт

Таны найз нөхдийн хүрээлэлд "Намайг зовоож байна" гэсэн хандлагатай нэг хүн байдаг.

Тэд буруу зүйл болгонд бусдыг буруутгадаг; Муу зүйл зөвхөн өөрт нь л тохиолддог гэдэгт итгэдэг бөгөөд үүнийг утгагүй гэж үзээд өөрчлөх гэж оролддоггүй.

Тийм ээ, энэ хүн хохирогчийн сэтгэлгээний хүнд өвчтэй байна.

Тэгэхээр яаж байна. Та энэ хүнтэй бууж өгөхгүй, сэтгэлээ алдахгүй харьцдаг уу?

Хэрвээ та сурах бичгийн хохирогч сэтгэхүйн хэрэгт холбогдсон хүнтэй харьцаж байгаа бол цааш уншаарай. Энэ нийтлэлд хохирогчийн картыг байнга татдаг хүнтэй харьцах талаар мэдэх шаардлагатай бүх зүйлийг багтаасан болно.

Хохирогчийн сэтгэлгээ гэж юу вэ?

Хохирогчийн сэтгэлгээ гэдэг нь нийтийн соёл, урлагт түгээмэл хэрэглэгддэг нэр томъёо юм. Сөрөг байдалд умбаж, бусдад тулгах дуртай хүмүүсийг дүрслэх энгийн яриа.

Анагаах ухааны үүднээс авч үзвэл энэ нь нэр томьёо биш харин хувь хүний ​​тодорхой шинж чанарыг тодорхойлох гутаан доромжлол гэж нэрлэгддэг.

Хохирогчид Ихэнхдээ маш их сөрөг талыг илэрхийлдэг ч тэдний нөхцөл байдлын үндсэн шалтгаан нь ихээхэн өвдөлт, зовлон зүдгүүр байдгийг ойлгох нь чухал юм.

Тиймээс тэд өөрсдийнхөө зовлонд бусад нь буруутай бөгөөд тэдний хийсэн юу ч болохгүй гэж итгэдэг. өөрчлөлтийг бий болгодог.

Тиймээс тэд эмзэг болж, хүнд хэцүү сэтгэл хөдлөл, зан үйлд хүргэдэг.

Хохирогчийн сэтгэлгээний гол шинж тэмдгүүд

Хэн нэгэн шинж тэмдэг илэрч байгааг илтгэнэ. нэг адилМина дэлбэлэхгүйгээр таны үгийг байнга ажиглаж, харилцан яриаг удирдан чиглүүлэх шаардлагатай болно.

Жижиг хэрүүлд автахаас зайлсхийж, яриаг удирдаж байгаа гэдгээ мэдэгдээрэй.

Та мөн байж магадгүй. алчуур шидээд бууж өгөхөд уруу татагдана.

Тэдэнд таны тусламж хэрэгтэй байгаа бөгөөд та энэ ажилд хамгийн сайн хүн. Та байгаагаараа бай, тэднийг сонсохыг хүсч байна гэж бодоод зүгээр л битгий хэлээрэй. Тэдэнд үнэнч шударгаар, чин сэтгэлээсээ туслаарай.

Бүгдлэх

Бүх зүйлд тохирох арга байхгүй, энэ асуудалтай хүнд туслах шидэт эм ч байхгүй. .

Хэрэв та хайртай хүнийхээ хохирогч сэтгэлгээг даван туулахад хэцүү байгаа бол та түүнд анхаарал халамж тавьж, эдгээр хүнд хэцүү яриа, нөхцөл байдалд оролцож байсан ч гэсэн түүнд санаа тавьж байгаагаа харуулах ёстой.

Эцэст нь, хэрэв найз эсвэл хайртай хүн нь байнгын зовлонтой байгаа бол энэ нь тэднийг хүчгүй, гацсан мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг бөгөөд энэ нь өдрийн эцэст танд сөргөөр нөлөөлөх нь дамжиггүй.

Харилцааны дасгалжуулагч чадах уу? чамд ч бас туслах уу?

Хэрэв та өөрийн нөхцөл байдлын талаар тодорхой зөвлөгөө авахыг хүсвэл харилцааны дасгалжуулагчтай ярилцах нь маш тустай байж болно.

Би үүнийг хувийн туршлагаасаа мэдэж байна...

Хэдэн сарын өмнө би харилцааныхаа хүнд хэцүү үеийг туулж байхдаа Relationship Hero-д хандсан. Удаан хугацаанд миний бодолд төөрч явсаны эцэст тэд надад өвөрмөц зүйлийг өгсөнминий харилцааны динамик болон түүнийг хэрхэн зөв замд нь оруулах талаар ойлголттой болно.

Хэрэв та Relationship Hero-ийн талаар урьд өмнө сонсож байгаагүй бол энэ нь маш сайн бэлтгэгдсэн харилцааны дасгалжуулагчид хүнд хэцүү, хүнд хайрын нөхцөл байдлыг даван туулахад нь тусалдаг сайт юм.

Та хэдхэн минутын дотор мэргэшсэн харилцааны дасгалжуулагчтай холбогдож, өөрийн нөхцөл байдалд тохирсон зөвлөгөө авах боломжтой.

Дасгалжуулагчдаа хичнээн эелдэг, өрөвдөх сэтгэлтэй, чин сэтгэлээсээ тусалсанд би гайхширсан. байсан.

Таны хувьд төгс дасгалжуулагчтай тааруулахын тулд эндээс үнэгүй асуулт хариултыг өгөөрэй.

хохирогч.

Хариуцлага, хариуцлагаас зайлсхийх

Хохирогч сэтгэлгээтэй хүмүүсийн нэг гол шинж тэмдэг бол ямар ч үнээр хамаагүй хариуцлага, хариуцлагаас зайлсхийх явдал юм. мөнгө, шалтаг тоочиж, бурууг өөрсдөд нь шилжүүлж, тэдэнд ямар ч шалтгаангүйгээр муу зүйл тохиолддог гэж бодоорой. Дараа нь дэлхий тэднийг авах гэж байгаа бөгөөд үүнийг өөрчлөх боломжгүй гэж тэд итгэж эхэлдэг.

Тэд өөрчлөхийг хүсдэггүй (эсвэл чадахгүй)

Хохирогч орчинд байгаа хүмүүсийг өөрчлөлт хийх хүсэл багатай байдаг. Тэд зөвхөн өөрсдийгөө өрөвдөхийг хүсч байгаа мэт санагдаж магадгүй бөгөөд тэд тусламжийн саналаас татгалздаг.

Зовлонд бага зэрэг цаг зарцуулах нь эрүүл мэндэд хортой гэсэн үг биш юм. Эсрэгээр, энэ нь өвдөлттэй сэтгэл хөдлөлийг хүлээн зөвшөөрч, боловсруулахад тусалдаг.

Гэсэн хэдий ч энэ хугацаа дуусах хугацаатай байх ёстой. Эдгэрэх замаар урагш ахиж, дараа нь өөрчлөгдөх нь илүү үр дүнтэй байдаг.

Хүч чадалгүй болсон мэдрэмж

Хохиролд өртсөн мэт мэдрэмж нь хүмүүсийг нөхцөл байдлаа өөрчлөх сонголт хийхгүй гэж итгэхэд хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч амьдрал тэднийг зугтаж чадахгүй, эсвэл амжилтанд хүрч чадахгүй нөхцөл байдалд оруулсаар байна.

Арчаагүй мэт санагддаг хүмүүстэй харьцахдаа "хүсээгүй" болон "чадваргүй" хоёрын ялгааг анхаарч үзэх хэрэгтэй. нөхцөл байдлын улмаас.

Зарим хохирогч бурууг ухамсартайгаар бусдад шилжүүлж, гомдоох магадлалтай.үйл явц.

Гэсэн хэдий ч урагшлах боломжгүй хүмүүс ихэвчлэн сэтгэл зүйн гүн гүнзгий өвдөлтийг мэдэрдэг бөгөөд энэ нь өөрчлөлт хийх боломжгүй мэт санагддаг. Хүсээгүй хүмүүс хохирогчийн сэтгэлгээгээ зүгээр л буруу ташаа болгон ашиглаж байна.

Өөрийгөө сөрөг яриа, өөрийгөө хорлон сүйтгэх

Хохирогчийн сэтгэлгээ нь сорилттой тулгардаг сөрөг мессежийг өөртөө шингээхэд хүргэдэг.

Хохиролын үр дүнд хүмүүс:

• “Надад бүх муу зүйл тохиолдсон юм шиг байна.”

• “Би үүнийг өөрчилж чадахгүй, тиймээс яагаад зовоод байгаа юм бэ?"

• "Миний муу аз бол миний буруу."

• "Намайг хэн ч тоохгүй байх шиг байна."

Шинэ бэрхшээл бүр эдгээр хор хөнөөлтэй итгэл үнэмшлийг бэхжүүлдэг. дотоод яриа хэлцэлдээ шингэх хүртэл. Өөртэйгөө сөрөг яриа нь цаг хугацааны явцад тэсвэр тэвчээрийг гэмтээж, сорилт бэрхшээлийг даван туулах, сэргээхэд илүү хэцүү болгодог.

Өөрийгөө хорлон сүйтгэх нь ихэвчлэн сөрөг яриатай зэрэгцэн явдаг. Өөрсдийнхөө ярианд итгэдэг хүмүүс үүнийг даван туулах магадлал өндөр байдаг. Ихэнхдээ өөртэйгөө сөрөг яриа нь өөрчлөх гэсэн аливаа оролдлогод ухамсаргүйгээр саад учруулдаг.

Өөртөө итгэлгүй байх

Хохирогчийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, өөртөө итгэх итгэл бага байдаг нь тэдэнд нөлөөлж болно. Үүний үр дүнд тэд илүү их золиос болсон мэт санагдаж магадгүй.

“Би хангалттай ухаангүй” эсвэл “Би хангалттай авъяасгүй” гэсэн итгэл үнэмшил нь хүмүүсийг ур чадвараа хөгжүүлэх эсвэл шинэ ур чадвар, чадварыг олж илрүүлэхэд саад болдог. зорилгодоо хүрэх боломжийг олгож чадназорилгууд.

Хэрэв тэд хүссэн зүйлийнхээ төлөө зүтгэсэн ч бүтэлгүйтвэл тэд дахин нөхцөл байдлын хохирогч болсон гэдэгт итгэх болно. Тэдний сөрөг өнцгөөс харахад хонгилын төгсгөлд байгаа бүх гэрэл гэгээтэй тул өөр ямар ч боломжуудыг олж харах нь хэцүү байж болно.

Урам хугарал, уур хилэн, дургүйцэл

Сэтгэл санааны сайн сайхан байдал хохирогчийн сэтгэлгээний нөлөөнд автдаг.

Ийм сэтгэхүйтэй хүмүүс дараахь зүйлийг мэдэрч болно:

• Дэлхий ертөнц тэдний эсрэг байгаа мэт санагдаж, тэднийг бухимдуулж, уурлаж орхидог

• Арчаагүй мэт санагдах. юу ч өөрчлөгдөхгүй

• Хайртай хүмүүсээ хайхрамжгүй байна гэж бодоход гомдох

• Аз жаргалтай, амжилттай хүмүүст уурлах

Хүмүүсийн доторх сэтгэл хөдлөлүүд Өөрийгөө үргэлж хохирогч болно гэж боддог хүмүүс тэдэнд маш их дарамт учруулж болзошгүй. Удаан хугацааны туршид эдгээр мэдрэмжүүд нь:

• Хэт их уур хилэн

• Сэтгэлийн хямралд орох

• Гаднаас гадуурхах

• Ганцаардах

Хохирогчийн сэтгэлгээтэй хэрхэн харьцах вэ

Тиймээс үүнийг уншсаны дараа та үүнийг холбож болно! Энэ нь маш их зүйл гэдгийг би мэдэж байна, гэхдээ таны сонголт юу вэ?

Та энэ хүнд санаа тавьдаг бөгөөд зүгээр л түүнийг үл тоомсорлож болохгүй. Эцсийн эцэст тэд чамайг харж байна. Тэгвэл та тэдэнтэй хэрхэн харьцах вэ?

Хэрэв та хайртай хүн эсвэл гэр бүлийн гишүүнтэйгээ үргэлж хохирогчийн картыг татаж байдаг хүнтэй тэмцэж байгаа бол сэтгэл санаа, бие махбодийн хувьд ядрахгүйгээр хэрхэн туслах талаар эндээс үзнэ үү.

1) Өрөвдөх сэтгэлтэй бай

Хүлээн зөвшөөрТэд өнгөрсөн хугацаанд сэтгэл зовоосон үйл явдлуудыг туулж, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлдэг.

Таныг сонсоод тайвшруулах үгс нь юу болохыг төсөөлж чадах юм уу, эсвэл би хэлж чадна, тэдэнд мэдрүүлэхэд ихээхэн тус болно. дэмжигдсэн.

Үүнээс цааш алхаж, өөрийгөө тэдний оронд тавиад, дараа нь та тэдний оронд байсан эсэхдээ тулгуурласан ойлголтоо тэдэнд өг. Үүнийг шийдэх хэрэгтэй." Хэрэв танд хэрэгтэй бол би туслахаар ирлээ.”

2) Битгий шүүмжил.

Тэд танд итгэж, сэтгэл хангалуун байгаа учраас танд нээлттэй байна. , тиймээс тэднийг шүүмжлэх, ичгүүргүйгээр үнэнээ хэлэхийг зөвшөөр.

“Чи яагаад ингэсэн юм бэ? Энэ нь маш түгээмэл" эсвэл "Би XYZ-тэй үхэхгүй байх байсан ... чи зургийг нь авсан. Үүний оронд би хэлийг түлхүү хэрэглэж, чамайг гэж хэлэхээс зайлсхий.

3) Өөрийн үүргээ тодорхой болго

Та гадны хүний ​​нүдээр сонсож байгаагаа тэдэнд ойлгуул.

Холбоотой Hackspirit-ийн түүхүүд:

    Та юу зөв буруу болохыг олж мэдэх биш туслахын тулд тэнд байна. Та тэнд шүүгчээр тоглох гэж байхгүй.

    Энэ нь таныг энэ бүхний сэтгэл хөдлөлд автахгүй байхад тусална. Үүний оронд та нөхцөл байдлыг огт хөндлөнгийн хүн хариу үйлдэл үзүүлэх тул зүгээр л сонсож, хариу үйлдэл үзүүлж байна.

    4) Тэдэнд салхи оруулахыг зөвшөөр

    Хэдийгээр энэ нь танд дарамт болж магадгүй ч тэднийг салхинд гаргах нь хамгийн чухал юм. урагшлах хамгийн сайн алхам.

    Тэд өөрсдийнхөө төлөө урсгаарайсэтгэлээ гаргаж, тэднийг зовоож буй бүх зүйлийг цээжнээс нь салга. Энэ нь тэдэнд та тэднийг дэмжиж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлж, тэдэнд итгэхэд тусална.

    Мөн тэднийг ярьж байхад нь бүү таслаарай. Үүний оронд тэднийг анхааралтай сонсож байгаагаа харуулахын тулд толгой дохих, нүүр царайгаа харуулах гэх мэт аман бус харилцааг ашигла.

    Та: Би таны асуудлыг шийдэж чадахгүй, гэхдээ би чадна. Үүнийг даван туулахад тань тусална.”

    5) Хил хязгаарыг тогтооно

    Энэ нь хохирогчийн сэтгэлгээнд өртөж буй хэн нэгэнтэй харьцахдаа маш чухал юм.

    Та тодорхой хил хязгаар тогтоох хэрэгтэй. Хэлэлцүүлгийн зохих цэгүүд, хувийн үзэл бодол болон бусад хүмүүсийн талаар таны аль алиных нь төлөө зохицуулна.

    Ямар ч үед хэн нэгэн энэ уурхайн уурхай руу нэвтэрч болзошгүй тул та ярилцахад таатай, эвгүй зүйлээ тодруулах хэрэгтэй. нутаг дэвсгэр.

    Гэхдээ та хэрхэн хил хязгаар тогтоож, илүү эрүүл харилцааг дэмжих вэ?

    Үнэн бол та дотроос эхлэх ёстой:

    Өөртэйгөө тогтоосон харилцаа.

    Зөвхөн чи манипулятор эсвэл хүнд хэцүү харилцааг шийдэж чадна.

    Би энэ тухай бөө Руда Иандэгээс мэдсэн. Эрүүл харилцааг төлөвшүүлэх тухай өөрийн жинхэнэ, үнэ төлбөргүй видео бичлэгт тэрээр дэлхийнхээ төвд өөрийгөө суулгах арга хэрэгслийг танд өгдөг.

    Тэр бидний ихэнх хүмүүсийн харилцаанд гардаг, тухайлбал харилцан хамаарал гэх мэт томоохон алдаануудыг хамардаг.зуршил, эрүүл бус хүлээлт. Бидний ихэнх нь өөрөө ч мэдэлгүй гаргадаг алдаа.

    Би яагаад Рудагийн амьдралыг өөрчлөх зөвлөгөөг санал болгож байна вэ?

    Яахав тэр эртний бөөгийн сургаалаас гаралтай арга техникийг ашигладаг ч орчин үеийн өөрийн гэсэн өнгө аястай байдаг. Тэр бөө байж болох ч түүний хайр дурлал таны болон минийхээс тийм ч их ялгаатай байсангүй.

    Тэр эдгээр нийтлэг асуудлуудыг даван туулах арга замыг олох хүртэл. Энэ бол тэр тантай хуваалцахыг хүссэн зүйл юм.

    Хэрэв та өнөөдөр энэ өөрчлөлтийг хийж, эрүүл, хайраар дүүрэн харилцаа, харилцаагаа хөгжүүлэхэд бэлэн байгаа бол түүний энгийн бөгөөд үнэн зөв зөвлөгөөг үзээрэй.

    Энд дарж үнэгүй видеог үзнэ үү.

    6) Яриагаа хөнгөн байлгаарай.

    Тухайн хүн тодорхой бодож байгаа эсэхийг шалгахын тулд олон асуулт асуу. Шинжилгээний асуултуудын зарим сайн жишээ бол:

    “Та юуг хамгийн сайн хийдэг вэ?”

    Өнгөрсөн үеэ эргэн харахад таны сайн хийсэн зүйл юу байсан бэ?

    Эдгээр нээлттэй асуултуудыг асууснаар тэд илүү их нээлттэй болж, танд илүү их мэдээлэл өгөх болно.

    7) Ярилцлагад хошин шогийн мэдрэмжийг оруул

    Хэрэв тохиромжтой бол Ингэхийн тулд яриаг илүү тэвчээртэй болгохын тулд хошигнол ашиглана уу.

    Та нөхцөл байдал эсвэл асуудлыг бага зэрэг хошигнолоор шоолж болно.

    Та үл үзэгдэх босгыг мэдэх болно. гаталж болохгүй тул хэтрүүлж болохгүйЭнэ.

    Мөн_үзнэ үү: Амбицгүй хүмүүст зориулсан 20 карьер

    Хэт их хошигнол нь тэднийг та тэднийг нухацтай авч үзэхгүй байгаа юм шиг эсвэл тэдний асуудал тийм ч ноцтой биш гэж бодож байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхэд хүргэж болзошгүй.

    8) Зөвлөгөө биш харин урам зориг.

    Тэдэнд тусалж, аливааг ойлгоход нь урамшуулан дэмжээрэй, мөн түүнчлэн тэдний төлөө ямар нэг зүйлийг битгий чихээрэй.

    Тэдэнд шийдэл олоход нь туслахыг санал болго, гэхдээ муу үр дагавраас нь хамгаалах гэж бүү оролд.

    Тэдэнд тухайн нөхцөл байдалд юу хийхээ хэлэхийн оронд нөхцөл байдлыг эргүүлэхэд нь туслах бодит зорилгоо тодорхойлоход нь тусал.

    9) Маргаанд бүү тат.

    Мөн_үзнэ үү: "Тэр надад хайртай юу?" Түүний таныг гэсэн жинхэнэ мэдрэмжийг мэдэх 19 шинж тэмдэг

    Ямар нэгэн ярианд орохын өмнө өөрийгөө сайтар бэлтгэж, хор хөнөөлтэй динамик байдалд өөрийгөө оруулахгүй байх хэрэгтэй.

    Энд байгаагаа тэдэнд сануул. туслах, хэрүүл маргаан нь хэнд ч ашиггүй.

    “Энэ чухал гэдгийг би мэдэж байгаа, бас надад санаа тавьдаг ч бид тойрон хүрээлж байх шиг байна. Үүнийг дараа авч үзье?" .

    Хэрэв та харилцан ярианы туршид ийм зүйл болж байгааг олж мэдвэл тэдэнд ярьж буй бодит мэдээллийнхээ талаар эелдэг байдлаар мэдэгдээрэй. Энэ нь тэднийг нэн чухал зүйл рүү татах болно.

    11) Аль нэг талыг битгий сонгоорой

    Та бодитой байж, буруутгах, буруугаа шилжүүлэх гэх мэт тодорхой тус болохгүй зан үйлийг олж тогтооход нь тусал.гомдоллож, хариуцлага хүлээхгүй байна.

    Ямар ч байсан "тэр хэлэв, тэр хэлэв" тулалдаанд татагдан орохоос зайлсхий, учир нь энэ нь сөрөг үр дагавартай зүйл биш юм.

    А "тэр хэлэв, тэр хэлэв" Нөхцөл байдал энд хэнд ч тус болохгүй.

    12) Шошгоноос зайлсхий

    Тэднийг хохирогч гэж бүү тэмдэглэ, учир нь энэ нь нөхцөл байдлыг улам дордуулна. Тэд хохирогчийн сэтгэхүйд гацсан гэдгээ аль хэдийн мэдсэн байх магадлалтай.

    Тэд танд туслахыг уриалж байна, тиймээс хэрэв та байдлыг улам дордуулахыг хүсвэл шошгон дээр нь битгий алгадаарай.

    13) Харамсах зүйлээ бүү ярь

    Тэдэнд бүү дайр, зөөлөн бай; тэднийг таны урам зоригоор өсгөхийг зөвшөөр. Эцсийн эцэст тэд чамаас зөвлөгөө авахаар хандсан бөгөөд хэрвээ та уур уцаартай эсвэл уурлаж, ямар нэгэн зүйл хэлэх юм бол танд итгэх итгэлийг нь үгүй ​​хийх магадлалтай. , чи энэ хүнд туслах үүрэгтэй тул түүнийг сайжруулахын тулд чадах бүхнээ хийх ёстой.

    14) Ухааны дуу хоолой байх.

    Ихэвчлэн хохирогч сэтгэлгээтэй хүмүүс эргэцүүлэн бодох, айдастай газраас ярих хэрэггүй.

    Таны хийх ёстой зүйл бол тэдэнд нөлөөлөх бөгөөд ингэснээр тэд илүү оновчтой ажиллах болно. Энэ нөлөөгөөр та тэдэнд яагаад ийм мэдрэмж төрж байгаа талаар илүү гүнзгий судалж, илүү чухал ойлголттой болоход тусалж чадна.

    15) Тэдний түвшинд бүү бууж, үнэнч бай.

    Хохирогч сэтгэлгээтэй хүнтэй харьцах нь үнэхээр ядаргаатай байж болно. Та

    Irene Robinson

    Ирен Робинсон бол 10 гаруй жилийн туршлагатай, туршлагатай дасгалжуулагч юм. Хүмүүст харилцааны нарийн төвөгтэй байдлыг даван туулахад нь туслах хүсэл эрмэлзэл нь түүнийг зөвлөгөө өгөх мэргэжлээр хөөцөлдөхөд хүргэсэн бөгөөд удалгүй тэрээр практик, хүртээмжтэй харилцааны зөвлөгөө өгөх бэлгийг олж мэдсэн. Irene харилцаа бол сэтгэл хангалуун амьдралын тулгын чулуу гэдэгт итгэдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдээ сорилт бэрхшээлийг даван туулах, мөнхийн аз жаргалд хүрэхэд шаардлагатай хэрэгслээр хангахыг хичээдэг. Түүний блог нь түүний туршлага, ойлголтын тусгал бөгөөд тоо томшгүй олон хувь хүмүүс болон хосуудад хүнд хэцүү үеийг даван туулахад нь тусалсан юм. Дасгалжуулагч эсвэл зохиол бичээгүй үедээ Ирин гэр бүл, найз нөхөдтэйгээ гадаа зугаалж байхыг олж мэднэ.